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Shopware Sendungsverfolgung bedeutet im Standard: Du trägst die Tracking-Nummer von Hand in die Bestellung ein und setzt den Lieferstatus selbst. Bei zehn Paketen am Tag geht das. Bei hundert ist es die Stelle, an der Fehler entstehen.
Bei der Versandart hinterlegst du eine Tracking-URL mit einem Platzhalter. Shopware setzt an dieser Stelle die Nummer ein, die jemand zuvor in die Bestellung eingetragen hat. Mehr passiert nicht – die Nummer holt Shopware nirgends ab.
An der Versandart hinterlegt. Sie erzeugt den Link, sobald eine Nummer vorhanden ist.
In der Bestellung, von Hand. Laut Dokumentation genau dafür vorgesehen.
Offen, Versandt, Teilweise versandt, Retour – jemand muss entscheiden und klicken.
Nach dem Scan aller Positionen fordert beeShip das Etikett beim Versanddienstleister an.
Sie kommt vom Dienstleister zurück – niemand liest sie ab, niemand tippt sie.
Beides wird an die Bestellung geschrieben: die Sendungsnummer und der Lieferstatus, der zum tatsächlichen Packvorgang passt.
Alle Nummern landen an derselben Lieferung, und der Status bleibt korrekt, bis das letzte Paket raus ist.
| Situation am Packtisch | Lieferstatus in Shopware |
|---|---|
| Alle Positionen gepackt | Versandt |
| Nur ein Teil gepackt, Rest offen | Teilweise versandt |
| Letztes Paket einer Teillieferung | Versandt |
| Status bereits gesetzt | keine erneute Änderung – beeShip liest den Zustand vorher |
Ein häufiges Missverständnis: Die Rückmeldung sei eine Funktion des Versanddienstleisters. Bei beeShip ist sie es nicht – sie hängt daran, dass die Bestellung aus Shopware stammt.
Ob DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx, Deutsche Post, Österreichische Post, Sendcloud, EasyPost oder ShipStation – der Rückweg ist derselbe.
Du musst nicht pro Dienstleister prüfen, ob das Tracking ankommt. Es kommt an, weil es nicht am Dienstleister hängt.
Bei Teillieferungen sammeln sich alle Sendungsnummern an derselben Lieferung – genau so, wie die Administration sie darstellen kann.
Die Shopware-Dokumentation zur Bestellung beschreibt die drei Zustände einer Bestellung und für die Lieferung die Werte Offen, Versandt, Teilweise versandt, Retour, Teilretour und Abgebrochen. Sie hält auch fest, dass Retourenstatus erst gesetzt werden können, wenn die Lieferung zuvor versandt oder teilweise versandt war. Die Shopware Sendungsverfolgung selbst besteht aus zwei Bausteinen: einer Tracking-URL-Vorlage an der Versandart und einem Feld an der Bestellung.
Beide zusammen ergeben einen funktionierenden Link im Kundenkonto – sobald die Nummer im Feld steht. Sie dorthin zu bekommen, ist die eigentliche Arbeit. Shopware fragt beim Versanddienstleister nichts ab, und der Lieferstatus wird gesetzt, nicht erkannt: Jemand muss entscheiden und klicken, jedes Mal.
Bei beeShip entsteht beides als Nebenprodukt des Packens. Die Nummer kommt mit dem Etikett vom Dienstleister zurück und wird an die Bestellung geschrieben, der Lieferstatus wird aus dem abgeleitet, was tatsächlich gepackt wurde. Weil die Rückmeldung an der Bestellung hängt und nicht am Carrier, gilt sie für alle elf angebundenen Versanddienstleister gleichermaßen. Wie das Etikett entsteht, steht auf Shopware Versandetiketten drucken.
Zum Zusammenspiel mit Teilsendungen siehe Shopware Teillieferung; zum Etikett selbst Versandetiketten drucken.
Nein, die Shopware Sendungsverfolgung ruft nichts ab. Die Versandart enthält eine Tracking-URL-Vorlage mit einem Platzhalter; die Nummer wird in der Bestellung eingetragen. Ein Abruf beim Dienstleister findet nicht statt.
Offen, Versandt, Teilweise versandt, Retour, Teilretour und Abgebrochen. Retourenstatus lassen sich nur setzen, wenn die Lieferung zuvor versandt oder teilweise versandt war.
Ja, abgeleitet aus dem Packvorgang. Vorher wird der aktuelle Zustand gelesen, damit keine bereits erfolgte Änderung erneut gesendet wird.
Ja. Die Rückmeldung hängt daran, dass die Bestellung aus Shopware kommt, nicht am Dienstleister.
Alle Sendungsnummern werden an dieselbe Lieferung geschrieben, und der Status bleibt auf Teilweise versandt, bis das letzte Paket raus ist.
Ja. Die Vorlage an der Versandart bleibt unverändert – beeShip liefert lediglich die Nummer, die dort eingesetzt wird.
In der Demo packen wir eine Bestellung und du siehst, was Sekunden später in Shopware steht.
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