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Das WMS Retouren-Management von beeShip begleitet jede Rücksendung vom ersten Eingang bis zur Wiedereinlagerung, am Desktop und mobil. Mit Fotodokumentation, Zustandsbewertung, Erstattungsverwaltung und Bestandsabgleich.
8 Status decken den kompletten Lebenszyklus einer Retoure ab, vom ersten Eingang bis zum Abschluss. Kein manuelles Tracking mehr, kein Status-Chaos.
Egal ob angekündigt, manuell erfasst, unbekannt oder vom Shop ausgelöst: Jede Rücksendung landet sauber im richtigen Prozess.
Alle Retouren aller Mandanten in einer übersichtlichen Oberfläche: filterbar, durchsuchbar und vollständig dokumentiert.
Desktop-Modul live ansehen
Nach Status, Retourentyp, Datum oder Freitext filtern: Retourennummer, externe Bestellnummer oder Tracking-Nummer.
Pro Artikel getrennt erfasst: Menge zurückgesendet, empfangen und genehmigt, inklusive Zustandsbewertung.
Erstattungsbetrag, Erstattungsmethode (Originalzahlung, Gutschrift, Umtausch) und Erstattungsstatus direkt in der Retoure.
Dateien direkt an Retouren anhängen, inklusive FTP-Anbindung für automatisierte Uploads. Mehrere Server pro Mandant.
Jede Statusänderung mit Zeitstempel: angefragt, empfangen, geprüft, genehmigt, abgeschlossen. Lückenloser Audit-Trail.
Zwei getrennte Notizfelder: interne Anmerkungen fürs Lager-Team und Kundennotizen aus dem Shop-System.
Straße, Hausnummer, Zusatz, PLZ, Ort, Bundesland und Land, automatisch aus der Originalbestellung übernommen.
Jeder Mandant sieht nur seine eigenen Retouren, systemseitig getrennt und DSGVO-konform. Ideal für Fulfillment-Center.
Auspacken, scannen, fotografieren, fertig: Die beeShip App führt dein Lager-Team intuitiv durch die Erfassung, direkt dort, wo die Pakete ankommen. Touch-optimiert, auf Android und Apple.
Per Tracking-Nummer, Bestellnummer oder Kundenadresse mit Straße, PLZ, Ort, Name oder E-Mail. So ordnest du auch Pakete ohne Ankündigung richtig zu.
Produktkarten mit Artikelbild, SKU, EAN und Variante. Fotos direkt mit der Kamera aufnehmen und pro Artikel zuordnen, der Upload per FTP läuft automatisch.
Konfigurierbare Zustandscodes wie Neuwertig oder Beschädigt und Retourengründe pro Mandant. Vor dem Abschluss siehst du alles noch einmal im Überblick.
Lagerplatz direkt zuweisen. Ein Toggle pro Artikel entscheidet, ob der Bestand im Shop aktualisiert wird. Die Retoure ist sofort in der Desktop-Übersicht sichtbar.
Jede Retoure kann direkt beim Auspacken mit dem Smartphone fotografiert werden. Die Fotos werden pro Artikel zugeordnet und automatisch per FTP hochgeladen.
Das beendet die häufigste Streitfrage zwischen Händler und Fulfillment-Center: In welchem Zustand war das Paket, als es ankam?
Im Kunden-Portal der Fulfillment Suite sehen Händler die Fotos, den Status und die Mengen ihrer eingehenden Retouren automatisch. Das schafft Vertrauen und spart dir Supportanfragen.
Zur Fulfillment SuiteDeine Frage ist nicht dabei? Unser Team berät dich gerne persönlich.
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Ein Retouren-Management im Lagerverwaltungssystem (WMS) bildet den kompletten Weg einer Rücksendung digital ab: Anmeldung, Wareneingang, Prüfung mit Fotos und Zustand, Genehmigung, Erstattung und Wiedereinlagerung. In beeShip passiert das im Desktop-Modul und direkt am Wareneingang in der App, mit klaren Status und lückenlosem Verlauf.
Ja. Retourengründe und Zustandsbewertungen sind vollständig pro Mandant konfigurierbar, mit eigenem Code, Bezeichnung, Beschreibung und Sortierreihenfolge. Sie erscheinen im Desktop-Modul und im mobilen Erfassungsflow.
Ja. Der Upload läuft nach der Erfassung automatisch im Hintergrund. Du konfigurierst einmalig einen FTP-Server in beeShip, danach werden alle Retouren-Fotos automatisch dorthin übertragen. Bei mehreren FTP-Servern wählst du, welcher genutzt wird.
Ja. Das Kunden-Portal der beeShip Fulfillment Suite zeigt Händlern ihre Retouren in Echtzeit, inklusive Status, Artikel, Mengen und Fotonachweis. Jeder Mandant sieht ausschließlich seine eigenen Retouren.
Dafür gibt es den Retouren-Typ Unbekannt. Im mobilen Modul kannst du zusätzlich per Kundenadresse suchen, also nach Straße, PLZ, Ort, Name oder E-Mail, und das Paket so der richtigen Bestellung zuordnen.
Das steuerst du selbst. Im mobilen Modul legt ein Toggle pro Artikel fest, ob der Bestand auf der externen Plattform, zum Beispiel Shopify, WooCommerce oder Shopware, aktualisiert wird. So entscheidest du, welche Ware wieder als verfügbar eingebucht wird.
Ja, das Modul ist vollständig mandantenfähig. Jeder Händler-Kunde hat eigene Retourengründe, Zustandsbewertungen und Retouren. Im Kunden-Portal sieht jeder Händler ausschließlich seine eigenen Retouren.
Pro Retoure hinterlegst du Erstattungsbetrag, Erstattungsstatus und die Methode: Erstattung auf die Originalzahlung, Gutschrift, Umtausch oder keine Erstattung.
Desktop-Übersicht, mobiler Erfassungsflow, Foto-Dokumentation, FTP-Upload, Bestandssteuerung und Kunden-Portal: alles in einer Plattform, mit transparenten Preisen.
Persönlich, auf Deutsch oder Englisch, abgestimmt auf dein Setup.
Demo vereinbaren Preise ansehenVon der Bestellung bis zum Versand — ein System für dein ganzes Business. Weniger Tools, weniger Chaos, mehr Wachstum.
Alle Preise pro Monat, zzgl. MwSt. · Jahresvertrag: 12 Monate Laufzeit, monatliche Zahlung. Monatstarif: monatlich kündbar.