CRM-Integration in der Lagerverwaltung

Lagerverwaltung mit CRM-Integration: Kunden verstehen

Das beeShip CRM ist direkt in deine Lagerverwaltung integriert. Kundenprofile entstehen automatisch aus deinen Bestellungen aller Verkaufskanäle, mit Umsatz, Segment, Timeline, Notizen und persönlichen E-Mails an einem Ort.

360-Grad-KundenansichtAutomatische SegmenteKunden aus allen Verkaufskanälen
Zwei Kollegen werten Kundendaten im beeShip CRM gemeinsam am Laptop aus
Max Mustermann12.847 €A+
Segment automatischA+ Premium
Notiz · NachverfolgungPremium-Versand
KundenansichtBestellungen, Umsatz, Produkte
Segmenteautomatisch nach Umsatz
E-Mailsdirekt aus dem Profil
Alle KanäleKunden automatisch zusammengeführt
Warum ein integriertes CRM?

Ohne CRM verschenkst du Potenzial in deinem Kundenstamm

beeShip löst die typischen Herausforderungen im Kundenbeziehungsmanagement und hilft dir, mehr aus deinen bestehenden Kunden herauszuholen.

Kundendaten ohne System
  • Kein vollständiger KundenblickKundeninformationen liegen verstreut in Shop, Marktplatz und Postfach. Verkaufschancen gehen verloren.
  • Alle Kunden werden gleich behandeltOhne Segmentierung bekommen Stammkunden dieselbe Ansprache wie Einmalkäufer.
  • Unpersönliche KommunikationStandard-Mails ohne Kundenkontext wirken austauschbar und bleiben ungelesen.
  • Wissen bleibt im KopfAbsprachen, Beschwerden und Wünsche sind nirgends dokumentiert, wenn der Kunde wieder anruft.
Mit dem beeShip CRM
  • Alles zum Kunden an einem OrtBestellungen, Umsatz, gekaufte Produkte, Notizen und E-Mails in einer Kundenansicht.
  • Automatische SegmentebeeShip ordnet jeden Kunden anhand seines Umsatzes dem passenden Segment zu.
  • Persönliche E-MailsDirekt aus der Kundenansicht senden, mit Vorlagen und Platzhaltern für Kundendaten.
  • Lückenlose HistorieJede Bestellung, Notiz und E-Mail landet chronologisch in der Timeline.
360-Grad-Kundenansicht

Alle Kundeninformationen auf einen Blick

beeShip führt die Kundendaten aus deinen Bestellungen automatisch zu Kundenprofilen zusammen. Du siehst sofort, wer deine wertvollsten Kunden sind, was sie kaufen und wie du sie noch besser betreust.

  • Vollständige Bestellhistorie mit Status und Verkaufskanal
  • Gesamtumsatz, Anzahl Bestellungen und Ø Bestellwert automatisch berechnet
  • Gekaufte Produkte mit Menge und Anzahl Bestellungen
  • Kundenliste sortierbar nach Umsatz, Bestellungen oder letzter Bestellung
  • Filter nach Segment, Umsatzspanne oder offenen Bestellungen
CRM in der Demo sehen
MM
Max Mustermannmax.mustermann@email.de · Hamburg
A+ Premium
Gesamtumsatz12.847 €
Bestellungen47
Ø Bestellwert273 €
Kunde seit03.2024
Gekaufte Produkte
Headset ProHS-PRO-01
6 Stk. · 4 Bestellungen
USB-C Kabel 3 mUSB-C-3M-BLK
14 Stk. · 7 Bestellungen
4K
HDMI Adapter 4KHDMI-ADP-4K
3 Stk. · 2 Bestellungen
BestellhistorieNotizenE-Mails
Alle Kundeninformationen auf einen Blick
Timeline & Kundenhistorie

Jede Interaktion in einem chronologischen Verlauf

Bestellungen, gesendete E-Mails und Notizen erscheinen in einer gemeinsamen Timeline. Perfekt für Kundensupport und Nachverfolgung, weil du den Kontext sofort parat hast.

  • Bestellungen, E-Mails und Notizen in einem Stream
  • Chronologische Darstellung aller Kundeninteraktionen
  • Automatische Dokumentation gesendeter E-Mails
  • Bestelldetails inklusive Picker und Packer einsehbar
Zum Bestell-Management
KundenhistorieTimeline · Max Mustermann
Alle Ereignisse
  1. Bestellung #2847 · 347,80 €Versendet · 3 Artikel · Shopify
  2. E-Mail gesendetDeine Lieblingsprodukte sind wieder da
  3. Notiz · NachverfolgungBevorzugt Premium-Versand
  4. Bestellung #2812 · 189,50 €Versendet · 2 Artikel · Amazon
  5. Versandlabel aus dem CRMErsatzlieferung verschickt
Jede Interaktion in einem chronologischen Verlauf
Kundensegmentierung

Behandle deine besten Kunden wie VIPs

Die automatische Segmentierung ordnet jeden Kunden anhand seines Umsatzes dem passenden Segment zu. Namen, Schwellenwerte und Farben legst du selbst fest, und Sonderfälle überschreibst du manuell.

  • Automatische Einteilung anhand des Kundenumsatzes
  • Segmentnamen, Schwellenwerte und Farben frei konfigurierbar
  • Manuelle Zuordnung für Sonderfälle
  • Kundenliste nach Segmenten filtern und sortieren
Segmentierung live erleben
Segment-KonfigurationKundensegmente
Automatisch
A+
PremiumUmsatz ab 8.500 €
7 %
A
VIPUmsatz 5.000 – 8.500 €
10 %
B
StammkundenUmsatz 2.000 – 5.000 €
25 %
C
GelegentlichUmsatz 500 – 2.000 €
40 %
D
SeltenUmsatz 100 – 500 €
15 %
E
InaktivUmsatz unter 100 €
3 %
Namen, Schwellenwerte und Farben frei einstellbarManuell überschreiben
Behandle deine besten Kunden wie VIPs
Integrierte E-Mail-Kommunikation

Persönliche E-Mails direkt aus der Kundenansicht

Schreib deinen Kunden mit einem Klick aus dem Profil, über dein eigenes E-Mail-Konto. Vorlagen und Platzhalter füllen Name, Adresse, Bestellanzahl oder Umsatz automatisch aus.

  • E-Mails direkt aus der Kundenansicht versenden
  • Wiederverwendbare Vorlagen für verschiedene Anlässe
  • Platzhalter für Kunden- und Firmendaten
  • Versand über deine eigenen E-Mail-Konten
  • E-Mail-Historie mit Versandstatus in der Timeline
E-Mail-Funktion ansehen
E-Mail an Kunden sendenMax Mustermann
A+ Premium
Vonservice@dein-shop.de
VorlageDankeschön an Stammkunden
Betreff{{customer_first_name}}, danke für deine Treue!
Hallo {{customer_first_name}},
du hast bereits {{total_orders}} Bestellungen bei uns aufgegeben. Als kleines Dankeschön haben wir etwas für dich vorbereitet …
Platzhalter
{{customer_first_name}}{{total_orders}}{{total_sales}}{{company_name}}
Wird automatisch in der Timeline dokumentiertSenden
Persönliche E-Mails direkt aus der Kundenansicht
Notizen & Versand

Kundenwissen festhalten und direkt handeln

Halte Absprachen, Beschwerden und Feedback als Notiz fest und markiere Wichtiges. Musst du etwas nachsenden, erstellst du das Versandlabel direkt aus der Kundenansicht.

  • Notizen mit Typ: Allgemein, Beschwerde, Feedback, Nachverfolgung, Sonstiges
  • Wichtige Notizen hervorheben
  • Versandlabel direkt aus dem Kundenprofil erstellen, zum Beispiel für Ersatzlieferungen
  • Adresse wird automatisch aus dem Kundenprofil übernommen
Zu Pick-Pack-Ship
Notizen & VersandMax Mustermann
3 Notizen
NachverfolgungWichtig

Wünscht Rückruf wegen Großbestellung im Oktober

Beschwerde

Paket beschädigt angekommen, Ersatz versendet

Feedback

Sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung

Versandlabel aus der Kundenansicht
Ersatzlieferung · DHL Paket1.200 g · Adresse aus dem Kundenprofil
Label drucken
Kundenwissen festhalten und direkt handeln
Erweiterung für alle Verkaufskanäle

CRM für Shopify, Shopware, WooCommerce, Billbee & Marktplätze

Egal, wo deine Kunden bestellen: beeShip ergänzt dein Shopsystem, deinen Auftragshub oder deine Marktplätze um ein integriertes CRM. Bestellungen desselben Kunden werden kanalübergreifend zu einem Profil zusammengeführt.

500+ Integrationen* ansehen
beeShip CRMein Profil pro Kunde
ShopifyShopwareWooCommerceGambioBillbeeAmazoneBayKauflandOTTO Market
Ablauf

So holst du mehr aus deinen Kundenbeziehungen

  1. 1

    Kundendaten automatisch erfassen

    Alle Kundeninformationen aus deinen Bestellungen werden im CRM erfasst und zu Profilen zusammengeführt.

  2. 2

    Segmente berechnen

    beeShip ordnet jeden Kunden anhand seines Umsatzes dem passenden Segment zu.

  3. 3

    Gezielt ansprechen

    Nutze Segmente und Kundenhistorie für persönliche E-Mails und individuelle Betreuung.

  4. 4

    Beziehungen pflegen

    Notizen, Timeline und Kennzahlen helfen dir, jeden Kunden besser zu betreuen.

FAQ

Häufige Fragen zum beeShip CRM

Deine Frage ist nicht dabei? Unser Team berät dich gerne persönlich.

Kontakt aufnehmen
Team im Lager kümmert sich um Kundenbestellungen
Kunden im MittelpunktVom ersten Kauf bis zum Stammkunden.

Was bringt ein CRM, das in die Lagerverwaltung integriert ist?

Weil Bestellungen, Versand und Kundendaten im selben System liegen, siehst du zu jedem Kunden sofort Bestellhistorie, Umsatz, gekaufte Produkte, Notizen und E-Mails. Du musst keine Daten zwischen Shop, Lager und separatem CRM abgleichen.

Woher kommen die Kundendaten?

Aus deinen Bestellungen. beeShip erfasst die Kundeninformationen automatisch und führt Bestellungen desselben Kunden zu einem Profil zusammen, egal über welchen Verkaufskanal bestellt wurde.

Wie funktioniert die Kundensegmentierung?

beeShip ordnet jeden Kunden anhand seines Umsatzes einem Segment zu. Segmentnamen, Umsatz-Schwellenwerte und Farben legst du selbst fest. Einzelne Kunden kannst du manuell einem anderen Segment zuordnen.

Kann ich E-Mails direkt aus beeShip versenden?

Ja. Du schreibst Kunden direkt aus der Kundenansicht über dein eigenes E-Mail-Konto. Vorlagen und Platzhalter wie Vorname, Adresse, Anzahl Bestellungen oder Umsatz werden automatisch befüllt.

Werden gesendete E-Mails dokumentiert?

Ja. Jede E-Mail wird mit Betreff, Inhalt und Versandstatus gespeichert und erscheint in der Timeline des Kunden.

Welche Arten von Notizen gibt es?

Du kannst Notizen als Allgemein, Beschwerde, Feedback, Nachverfolgung oder Sonstiges anlegen und wichtige Notizen hervorheben. So hat dein ganzes Team denselben Wissensstand.

Funktioniert das CRM mit Shopify, Shopware, WooCommerce, Gambio oder Billbee?

Ja. Das CRM ist eine Erweiterung für all deine Verkaufskanäle. Kundendaten aus Shopsystemen wie Shopify, Shopware, WooCommerce und Gambio, aus Auftragshubs wie Billbee und aus Marktplätzen landen automatisch im CRM, mit insgesamt 500+ direkten und indirekten Integrationen*.

Wo werden die Kundendaten gespeichert?

beeShip ist DSGVO-konform und wird in Deutschland gehostet.

Bereit für besseres Kundenmanagement?

Mach aus Kunden Stammkunden mit beeShip

Unsere Experten zeigen dir in einer persönlichen Demo, wie du mit dem beeShip CRM deine Kundenbeziehungen gezielt ausbaust.

  • Wertvollste Kunden automatisch erkennen
  • Persönlich kommunizieren mit Vorlagen und Platzhaltern
  • Kundenwissen im ganzen Team teilen

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1.000 Bestellungen / Monat
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  • Alle VersanddienstleisterDHL, Deutsche Post, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx, Post AT, EasyPost, SendCloud — und viele mehr.
  • Live-Paket-TrackingSendungsverfolgung für ausgewählte KEP-Dienstleister: DHL, Hermes, Post AT, EasyPost u. a. — laufend erweitert.
  • Live-Dashboard & Mitarbeiter-Performance
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